服務(wù)夕陽人群，發(fā)展朝陽產(chǎn)業(yè)，萬師傅為老年群體構(gòu)筑便捷家居生活

國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年65歲及以上老年人口占比為15.4%，中國已經(jīng)步入“深度老齡化”社會，且老齡化進(jìn)程持續(xù)加快。人口結(jié)構(gòu)的改變也將帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是解決中國老年人衣食住行，提升其生活品質(zhì)的重要途徑之一。

今年1月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，提出了4個方面26項舉措。文章指出，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是以老年人為目標(biāo)客戶的產(chǎn)業(yè)，涉及養(yǎng)老設(shè)施、養(yǎng)老房地產(chǎn)、老年服務(wù)業(yè)、老年用品等領(lǐng)域，這種經(jīng)濟(jì)模式涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長、業(yè)態(tài)多元，孕育著巨大的新機(jī)遇。

據(jù)報道，2023年，中國60歲及以上人口超過2.9億。面對如此龐大的市場，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)無疑是一片“新藍(lán)海”。老齡化是經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)步下人口再生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變的結(jié)果，由低生育率和壽命延長共同作用。

新一代中老年人受教育程度普遍較高，退休后更加注重生活品質(zhì)，普遍愿意為服務(wù)買單，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展提供了良好的條件。

這一群體呈現(xiàn)四大特征：具備一定消費(fèi)能力（退休金、養(yǎng)老金）；不與子女一起居??；更愿意為自己消費(fèi)；適老環(huán)境的改造需求與居住環(huán)境老化。

相比年輕群體，老年人因體力受限、機(jī)能下降，難以獨(dú)自處理日常居家生活遇到的麻煩。通過家居服務(wù)平臺，老人可以及時找到合適的師傅上門解決故障，保障家居生活安全。

作為全國領(lǐng)先的家居服務(wù)平臺，萬師傅主動履行社會責(zé)任，率先參與各大社區(qū)適老化公益改造活動中，捐贈并義務(wù)安裝公益扶手，為改善老年群體居住環(huán)境貢獻(xiàn)力量，讓老人在日常生活中可以“搭一把手”。

不僅如此，萬師傅從APP和小程序頁面設(shè)計上，也考慮到老年群體的使用習(xí)慣，采用專屬“老年模式”以適應(yīng)需求。

萬師傅方面表示：“無論是老年人還是年輕人，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗是我們永恒的追求。平臺期望通過持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給，為全國各個年齡層次的消費(fèi)者提供品質(zhì)、高效、有溫度的家居服務(wù)。平臺始終將用戶需求與服務(wù)體驗作為主要推動力，針對新時代不斷變化的市場需求，結(jié)合各種特定的居家生活場景進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化和改善?！?/p>

據(jù)了解，為打造更有溫度的家居服務(wù)，萬師傅定期組織線上線下培訓(xùn)。尤其是老年群體專項服務(wù)，從服務(wù)態(tài)度、溝通話術(shù)以及增值權(quán)益等方面，對師傅提出更高要求。如遇客戶腿腳不便、溝通困難等特殊情況，平臺將實時介入，輔助師傅更周全、更貼心地完成服務(wù)。

溫度是服務(wù)的底色，比起冰冷的交易關(guān)系，萬師傅更注重人文關(guān)懷，期望通過持續(xù)提升服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)體驗，真正改善人們的生活環(huán)境，打造便捷、舒適、溫暖的居家生活。

數(shù)據(jù)顯示，2023年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模為12.0萬億元，同比增長16.50%， 預(yù)計2024年中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模為13.9萬億元，2027年市場規(guī)模有望達(dá)20萬億元以上。

服務(wù)的是夕陽人群，但卻是朝陽產(chǎn)業(yè)。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不止是一門“生意”，更需要走心，需要企業(yè)站在老年群體的角度思考，切實滿足他們的消費(fèi)需求，解決日常生活中的問題和麻煩，真正用科技惠及老年群體，讓他們頤享天年。

挖掘“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，不能為適老化而適老化，而要從用戶體驗出發(fā)敲開老年消費(fèi)群體的心門。

相關(guān)知識

服務(wù)夕陽人群，發(fā)展朝陽產(chǎn)業(yè)，萬師傅為老年群體構(gòu)筑便捷家居生活
服務(wù)至上，30名師傅摘得萬師傅8·3師傅節(jié)榮譽(yù)獎項
十年磨一劍，起底萬師傅家居服務(wù)升級之路！
直擊2022中國家博會：萬師傅展位人氣爆棚 數(shù)智服務(wù)驚艷全場
萬師傅師傅版APP全新升級 助力家居服務(wù)從業(yè)者提效增收
廣州建博會盛大啟幕 萬師傅創(chuàng)新模式強(qiáng)勢出圈
萬師傅獲“公益愛心品牌”榮譽(yù) 再度出席居家適老化公益改造項目啟動儀式
整裝時代到來，萬師傅定制服務(wù)強(qiáng)勢賦能品牌升級
第30屆門窗幕墻新產(chǎn)品博覽會盛大開幕，萬師傅一站式服務(wù)解決方案驚艷破圈
萬師傅全新戰(zhàn)略定位發(fā)布：全球一站式技能服務(wù)平臺

網(wǎng)址: 服務(wù)夕陽人群，發(fā)展朝陽產(chǎn)業(yè)，萬師傅為老年群體構(gòu)筑便捷家居生活 http://www.phxyyxgs.cn/newsview114404.html