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土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬：數(shù)智驅動生態(tài)共贏

來源：家居百科時間：2024年12月20日 19:36

12月19日，2024第十屆土巴兔生態(tài)大會在成都召開，行業(yè)目光聚焦于此。作為大會的重頭戲之一，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬對過去一年的成績進行了全面回顧，并對未來行業(yè)趨勢作出深刻洞察，同時展望2025年戰(zhàn)略方向。

土巴兔的創(chuàng)新“狂飆”

與市場“拓荒”之旅

據(jù)悉，自2021年開始，土巴兔大力投入用戶深度連接，到2024年已取得顯著成效。平臺對消費者的服務和連接更為深入廣泛，統(tǒng)一邀約、量房覆蓋城市增多，審核報價和到店服務增長顯著。同時，創(chuàng)新性地探索了邀約到店服務，全流程顧問服務貫穿決策、簽約、施工到售后各個關鍵環(huán)節(jié)。此外，在AI用戶洞察和云展廳等前沿領域也積極開拓創(chuàng)新。

土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬表示，在2020年，土巴兔就已提出“double AI”理念，并持續(xù)加大投入，2024年迎來收獲季。AI技術在家裝各個鏈條環(huán)節(jié)都發(fā)揮了重要作用，如AI家裝極大地改善了服務體驗、設計和沖浪能力，北京的一些合作伙伴使用相關產(chǎn)品后，在量房時能夠快速生成3D效果圖，有效提升了用戶黏性。

同時，AI在線顧問實現(xiàn)了24小時隨時服務消費者，AI質檢在項目質量把控和語意引導方面取得重大突破，AI口碑系統(tǒng)結合多方數(shù)據(jù)進行重構，為用戶提供更精準的服務推薦。AI短視頻生成系統(tǒng)賦能眾多商家，降低了內容運營成本，提高了營銷效率。AI外呼也在部分知名企業(yè)得到應用，同時在供應鏈領域也有廣泛應用。

2024年土巴兔整體用戶規(guī)模保持穩(wěn)健增長，這背后是其扎根家裝產(chǎn)業(yè)16年的持續(xù)創(chuàng)新以及對消費者耐心專注的服務態(tài)度，贏得了消費者的高度信賴。在供應鏈領域，2024年取得了實質性進展，價格和服務優(yōu)勢凸顯。通過調研發(fā)現(xiàn)，即使是未合作的商家也對其優(yōu)勢給予認可。這得益于土巴兔的讓利理念，其不斷完善供應鏈基礎設施，橙意優(yōu)材倉覆蓋70多個城市，服務數(shù)千家商家，共享展廳成功孵化出一批標桿企業(yè)，3D云展廳為用戶提供了無邊界的逛展體驗。

土巴兔不僅擁有精準穩(wěn)定的獲客能力，還具備增強用戶洞察、提升組織能力、增厚用戶價值、增大品牌信譽、降低成本等一系列功能和設施，涌現(xiàn)出百巢、佳美域等逆勢增長的標桿企業(yè)，為行業(yè)樹立了榜樣。

數(shù)智“領航”行業(yè)革新

開啟生態(tài)共贏“新航道”

在會上，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬對未來行業(yè)趨勢進行了深入剖析。他認為，在當前這個充滿變革的時代，行業(yè)發(fā)展的核心在于增強用戶服務能力和降低經(jīng)營成本。通過數(shù)智驅動，能夠有效增厚用戶服務能力。例如，利用AI精準匹配技術，可以提高訂單的精準度和穩(wěn)定性；通過AI設計和洞察功能，能夠更深入地了解消費者需求，從而提高轉化率；借助AI個人顧問，可以延長服務時間、加深服務深度、拓寬服務廣度；利用AI營銷手段，能夠降低營銷成本，提高營銷效率。

土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬表示，生態(tài)供應也是降低經(jīng)營成本的重要途徑。通過合理利用土巴兔的展廳以及與其他企業(yè)在材料等方面的合作，能夠降低采購成本、租金成本等經(jīng)營成本?？诒到y(tǒng)的建立也實現(xiàn)了一種共贏模式，商家通過平臺沉淀用戶好評，提高品牌信譽，吸引更多客戶。

同時，在品牌建設上，土巴兔長期致力于社會責任的履行。從早期關注關愛兒童、老年人等群體，到2024年將關注點延伸到退役軍人，積極踐行社會責任，贏得了社會的廣泛認可，并成功當選為央視大國品牌，進一步提升了品牌知名度和美譽度。

面向2025年，在此次大會上，土巴兔正式發(fā)布星辰計劃這一戰(zhàn)略方向。該計劃旨在通過體系化、系統(tǒng)化的方式，幫助行業(yè)內的企業(yè)更好地擁抱AI技術，共同構建一個更加完善的生態(tài)系統(tǒng)。這一戰(zhàn)略的實施對于推動泛家裝行業(yè)朝著更加繁榮、健康的方向發(fā)展具有重大意義。

土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國彬真誠地希望合作伙伴商家能夠積極響應，帶上高管和核心團隊來到土巴兔，共同探討如何更好地擁抱AI，實現(xiàn)生態(tài)共贏。他強調，在當前復雜的市場環(huán)境下，只有團結一心，以用戶價值為導向，攜手共進，才能在未來的競爭中立于不敗之地。

土巴兔第十屆生態(tài)大會為行業(yè)呈現(xiàn)了一幅過去成績斐然、未來前景光明的畫卷。通過回顧過去的成功經(jīng)驗，洞察未來的的發(fā)展趨勢，發(fā)布具有前瞻性的戰(zhàn)略計劃，土巴兔有望在未來繼續(xù)引領家裝行業(yè)的發(fā)展潮流，為消費者提供更優(yōu)質的服務，為行業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

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