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九億補(bǔ)貼真實(shí)讓利萬師傅極致服務(wù)賦能家居電商領(lǐng)跑618

來源：家居百科時(shí)間：2025年05月23日 11:01

??5月20日晚20點(diǎn)整，各大平臺(tái)618首輪預(yù)售正式開啟，宣布打響今年年中電商購物狂歡節(jié)“第一槍”。

??為緩解家電家居電商售后壓力、激發(fā)用戶消費(fèi)潛能，萬師傅重磅推出618超值福利月活動(dòng)，9億直補(bǔ)讓利商家，以“極致性價(jià)比”的極速交付服務(wù)為家居商家持續(xù)賦能。

??九億補(bǔ)貼真實(shí)讓利極致性價(jià)比引發(fā)充值狂潮

??近年來，家居行業(yè)變革加速，提質(zhì)增效成為各大企業(yè)的重要發(fā)展目標(biāo)。伴隨著消費(fèi)意識(shí)的覺醒，家居用戶對(duì)服務(wù)的要求越來越高，從發(fā)貨、物流、上門、安裝、維保等一系列售后服務(wù)，極大程度上決定了商品成交率。

??作為全國規(guī)模與訂單量雙第一的家居服務(wù)平臺(tái)，萬師傅傾力賦能家居企業(yè)降低售后成本，官方直補(bǔ)9億現(xiàn)金，真實(shí)讓利新老用戶，新用戶首單9折，3天內(nèi)下單全返，最高可得500元；老用戶充值返利，最高可享25%。

??爆品安裝全國一口價(jià)，上門不加價(jià)。活動(dòng)品類覆蓋家具、家電、建材、智能家居等行業(yè)爆款，最大限度惠及全行業(yè)商家用戶。超大力度，超高折扣，福利層層加碼，為用戶打造省時(shí)、省力更省心的服務(wù)體驗(yàn)。

??值得一提的是，萬師傅平臺(tái)不僅具備送貨上門并安裝等基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)配備“以舊換新”服務(wù)，送貨、安裝、拆舊、取舊、清運(yùn)一步到位，實(shí)時(shí)極速響應(yīng)，一站式解決用戶煥新需求，賦能全國家居商品高效落地，實(shí)現(xiàn)“所購即所得”。

??緊急需求實(shí)時(shí)響應(yīng) 高效服務(wù)廣受熱捧

??年中大促期間，倉配、物流及上門安裝等一系列履約服務(wù)，占據(jù)用戶消費(fèi)體驗(yàn)的重要地位。以林氏家居、源氏木語、九牧為代表的頭部家居品牌，紛紛依托于萬師傅平臺(tái)構(gòu)建健全服務(wù)體系，借助其強(qiáng)大覆蓋能力保障服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)全國家居商品高效品質(zhì)交付。

??較往年相比，今年618開啟時(shí)間更早，堪稱“史上最長購物馬拉松”。平臺(tái)活動(dòng)、商家直減疊加多重國家補(bǔ)貼，消費(fèi)熱情再度引燃，家居市場煥發(fā)新活力。

??為應(yīng)對(duì)蓬勃訂單需求，萬師傅堅(jiān)持技術(shù)驅(qū)動(dòng)，借助AI大數(shù)據(jù)模型，為服務(wù)者規(guī)劃最合理、最便捷、最迅速的上門路徑，大大削減服務(wù)者的時(shí)間與路程成本，用戶得以享受極致性價(jià)比的服務(wù)體驗(yàn)。

??一方面持續(xù)升級(jí)智能推單系統(tǒng)與師傅運(yùn)力系統(tǒng)，依托數(shù)智技術(shù)提升供需匹配效率；另一方面開展專項(xiàng)師傅培訓(xùn)，幫助師傅在爆單期間合理安排訂單，并輸出專業(yè)話術(shù)，實(shí)現(xiàn)溝通能力與溝通態(tài)度的提升。

??為確保服務(wù)履約率，平臺(tái)采取嚴(yán)格的數(shù)字化監(jiān)管，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、節(jié)點(diǎn)化，實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)程。與此同時(shí)，萬師傅采用多維質(zhì)量評(píng)估體系對(duì)每一次服務(wù)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)化界定，師傅歷史服務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)清晰可見，為用戶縮短購物決策時(shí)間提供科學(xué)參考。

??與此同時(shí)，為滿足用戶緊急安裝需求，萬師傅首創(chuàng)“當(dāng)日裝”服務(wù)，師傅即時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上門，全面助力家居商品落地實(shí)時(shí)交付?；卦L顯示，萬師傅“當(dāng)日裝”最快做到1分鐘響應(yīng)，15分鐘上門，1小時(shí)內(nèi)安裝完成。

??服務(wù)質(zhì)量不打折省時(shí)省心更省錢

??“最后一公里”交付服務(wù)作為消費(fèi)者感知最直觀、最深刻的環(huán)節(jié)，服務(wù)者的專業(yè)度在一定程度上能夠代表品牌形象，進(jìn)而影響品牌口碑。良好的服務(wù)體驗(yàn)將提升用戶粘性，培養(yǎng)忠誠度，幫助家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)。

??除履約時(shí)效外，萬師傅始終將服務(wù)品質(zhì)放在第一位，通過持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重塑服務(wù)流程，凈化行業(yè)生態(tài)，打造行業(yè)規(guī)范。

??作為泛家居服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在全國工商聯(lián)的指導(dǎo)下，萬師傅先后參與起草制定《家居電商送貨與安裝服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、《互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)》、《商品安裝服務(wù)白皮書》、《健康整家定制評(píng)價(jià)通則》、《家居整裝服務(wù)評(píng)價(jià)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、《家用和類似用途分體式空調(diào)器室內(nèi)機(jī)清洗技術(shù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等，讓數(shù)千萬服務(wù)者有標(biāo)準(zhǔn)可依，有規(guī)矩可循。

??同時(shí)，萬師傅創(chuàng)立學(xué)習(xí)中心，面向師傅群體輸出專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)、品牌經(jīng)營和安全教育4大模塊的系列課程，通過定期線上直播與線下培訓(xùn)的方式，賦能師傅拓寬業(yè)務(wù)范圍，精進(jìn)與延伸技能，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，滿足當(dāng)下消費(fèi)者的多元需求。

??今年3月，萬師傅與居然之家聯(lián)手打造“全屋定制安裝線下實(shí)訓(xùn)班”，定制行業(yè)資深專家現(xiàn)場教學(xué)，通過理論指導(dǎo)與實(shí)操教學(xué)形式，傳授全屋定制安裝核心技術(shù)，提升家居師傅的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，幫助師傅群體完善職業(yè)規(guī)劃。

??公開數(shù)據(jù)顯示，作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái)，萬師傅顧客滿意度NPS（Net Promoter Score凈推薦值）達(dá)到92，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的平均水平14.3，售后率始終維持在行業(yè)最低水平。艾媒金榜公布的“中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜”中，萬師傅以87.43的金榜指數(shù)榮登榜首，力壓一眾同類平臺(tái)。憑借強(qiáng)大覆蓋能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給與卓越品牌口碑，萬師傅榮膺搜狐焦點(diǎn)家居“中國家居服務(wù)首選品牌”、艾媒咨詢“2024中國年度用戶體驗(yàn)最佳新消費(fèi)品牌獎(jiǎng)”等權(quán)威榮譽(yù)。

??中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)馬旗戟表示：“數(shù)字平臺(tái)的存在，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈更有效率，供應(yīng)鏈、營銷鏈、交易鏈、服務(wù)鏈等的效率提升，成本降低，在商家與消費(fèi)者交易踴躍的基礎(chǔ)上，幫助雙方實(shí)現(xiàn)收益均衡?！?/p>

??據(jù)悉，今年3月，國際權(quán)威機(jī)構(gòu)歐睿咨詢發(fā)布市場地位聲明，宣布萬師傅為全國家居安裝維修平臺(tái)規(guī)模第一，及全國市場占有率第一。且全網(wǎng)APP下載量蟬聯(lián)家居服務(wù)APP榜首。

??公開資料顯示，截至2025年2月，萬師傅平臺(tái)注冊師傅超370萬，精準(zhǔn)觸達(dá)覆蓋全國297個(gè)市及2844個(gè)縣級(jí)行政區(qū)，服務(wù)覆蓋率高達(dá)99.8%，于行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)擔(dān)保交易，同時(shí)與京東、抖音、拼多多等電商購物平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，支持一鍵導(dǎo)入訂單，極速預(yù)約安裝服務(wù)。此外，萬師傅與中國人保聯(lián)合打造“師傅意外?！焙汀暗谌哓?zé)任險(xiǎn)”，異常情況先行賠付，健全售后機(jī)制全流程保障用戶財(cái)產(chǎn)安全。

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