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“馮僑：高端客戶服務(wù)，空間規(guī)劃為核心”

來源：家居百科時間：2025年05月30日 15:25

居然頂層設(shè)計中心2025年度戰(zhàn)略發(fā)布會

5月25日，“場力?重構(gòu)紀(jì)元”居然頂層設(shè)計中心2025年度戰(zhàn)略發(fā)布會在京盛大啟幕。這場匯聚行業(yè)大咖與設(shè)計大師的盛會，不僅揭開了居然頂層設(shè)計中心全城布局、資源整合的戰(zhàn)略藍(lán)圖，更以“從設(shè)計服務(wù)者到生活方式提案者”為核心，勾勒出中國高端家居設(shè)計的未來圖景。作為平臺發(fā)展的重要力量，首批新簽約的新銳設(shè)計師群體以創(chuàng)新視角與專業(yè)活力，成為戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵參與者。

值此之際，新浪家居與居然頂層設(shè)計中心簽約設(shè)計師——僑安設(shè)計事務(wù)所創(chuàng)始人馮僑進(jìn)行了一場深度對談，她曾成功打造了西山錦繡府、龍湖云河硯、和錦華宸、觀山源別墅、金茂府、西山壹號院、中國璽、富力十號、祥云賦、龍湖花盛香醍等高端設(shè)計項(xiàng)目。她如何看待平臺價值？又將為設(shè)計生態(tài)注入怎樣的年輕化動能？

新浪家居：作為新入駐的設(shè)計師，是什么關(guān)鍵因素促使您選擇入駐居然頂層設(shè)計中心？它的哪些優(yōu)勢吸引了您？

馮僑：成立設(shè)計事務(wù)所后，我一直在尋找兼具專業(yè)辦公空間與資源整合能力的平臺。居然頂層設(shè)計中心啟動時，我注意到這里不僅有開放式工作室環(huán)境，更匯聚了一群專注設(shè)計的同行——大家聚在一起，既能做好個人設(shè)計服務(wù)，又能探討更高維度的設(shè)計理念，打破了獨(dú)立工作室的信息閉塞。此外，平臺在新媒體宣傳、帶客戶對接材料等方面的便利性，也讓我能更專注于設(shè)計本身，這些都是吸引我加入的關(guān)鍵因素。

新浪家居：您希望借助居然頂層設(shè)計中心的平臺資源，在個人職業(yè)發(fā)展或設(shè)計實(shí)踐上實(shí)現(xiàn)哪些突破？您期待從平臺獲得哪些支持與賦能？

馮僑：首先希望平臺能在設(shè)計師個人宣傳上提供支持，比如通過新媒體渠道擴(kuò)大影響力，讓更多客戶看到我們的作品。其次，在資源整合方面，期待平臺能整合適用于設(shè)計方案的多元化產(chǎn)品，而非定向單一品牌，同時多組織大咖講座、游學(xué)等學(xué)習(xí)活動，幫助設(shè)計師持續(xù)提升能力。未來，我希望借助平臺觸達(dá)全國客戶，通過“設(shè)計+落地”的全流程把控，積累更多超出客戶預(yù)期的案例，從北京本土設(shè)計師逐步拓展至全國市場。

新浪家居：當(dāng)前年輕設(shè)計師面臨的最大職業(yè)困境是什么？您認(rèn)為頂層設(shè)計中心將如何幫助設(shè)計師們解決這些問題？

馮僑：最大的困境是信息不對稱：優(yōu)秀設(shè)計師缺乏觸達(dá)客戶的有效渠道，而客戶尋找設(shè)計師時往往需要付出高昂的時間和試錯成本。比如，很多業(yè)主為了找到合適的設(shè)計師，需要輾轉(zhuǎn)多家工作室，甚至在簽約后因設(shè)計與施工脫節(jié)而不滿。居然頂層設(shè)計中心通過“設(shè)計師集群”模式破解了這一難題，對設(shè)計師而言，平臺流量能精準(zhǔn)匹配目標(biāo)客戶，減少獲客阻力；對客戶而言，通過平臺線上案例庫和設(shè)計師標(biāo)簽，可快速篩選風(fēng)格適配的從業(yè)者，同時依托平臺標(biāo)準(zhǔn)化流程確保設(shè)計落地，實(shí)實(shí)在在降低了雙方的成本。

新浪家居：您認(rèn)為新銳設(shè)計師群體能為頂層設(shè)計中心的生態(tài)帶來哪些獨(dú)特價值？

馮僑：設(shè)計師與平臺是共生關(guān)系。對我而言，專注做好每一個項(xiàng)目的設(shè)計落地，打造高質(zhì)量案例作品，既是對客戶的負(fù)責(zé)，也能通過參賽、案例傳播等方式為平臺積累口碑。例如，當(dāng)我們的設(shè)計作品獲得全國性賽事榮譽(yù)時，平臺的品牌影響力也會隨之提升。此外，在自媒體時代，設(shè)計師通過平臺觸達(dá)全國客戶的同時，也能為平臺帶來更多元的客群認(rèn)可，例如通過新媒體運(yùn)營吸引全國訂單，這種“設(shè)計口碑反哺平臺”的模式，能推動雙方共同成長。

新浪家居：在服務(wù)高端客戶時，您認(rèn)為設(shè)計師最需要具備的核心能力是什么？

馮僑：服務(wù)高端客戶，空間規(guī)劃能力是基礎(chǔ)。拿到戶型時，設(shè)計師需要從客戶的生活習(xí)慣、未來需求等維度出發(fā)，做出優(yōu)于客戶預(yù)期的規(guī)劃。我常遇到業(yè)主因前期平面規(guī)劃不合理而返工的情況，這凸顯了專業(yè)規(guī)劃的重要性。其次是全程親力親為的把控能力，從材料選擇、施工對接，到細(xì)節(jié)溝通，都需要設(shè)計師親自參與。例如，我服務(wù)客戶時，無論現(xiàn)場對接多少次，還是線上溝通細(xì)節(jié)，都會全程跟進(jìn)，圖紙也必須經(jīng)自己審核，確保每個環(huán)節(jié)不出差錯。這種“從設(shè)計到落地”的全流程投入，不僅能提升客戶滿意度，更是積累口碑的關(guān)鍵。

結(jié)語

從戰(zhàn)略發(fā)布會的宏觀布局，到設(shè)計師訪談中的微觀洞察，居然頂層設(shè)計中心正以“資源整合者”與“設(shè)計生態(tài)構(gòu)建者”的雙重角色，推動設(shè)計行業(yè)向“共生型生態(tài)”演進(jìn)。新銳設(shè)計師帶來的前沿審美與創(chuàng)新實(shí)踐，與平臺提供的精準(zhǔn)獲客、技術(shù)工具、供應(yīng)鏈支持形成協(xié)同效應(yīng)——這既是新銳力量依托行業(yè)平臺實(shí)現(xiàn)職業(yè)進(jìn)階的路徑，亦是設(shè)計生態(tài)在代際傳承中煥發(fā)新生的縮影。未來，這些年輕設(shè)計者將在平臺賦能下，以更開放的姿態(tài)重構(gòu)設(shè)計邊界，讓“好設(shè)計”真正成為鏈接品質(zhì)生活的橋梁，共同見證中國家居設(shè)計在“重構(gòu)紀(jì)元”中的價值躍升。

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