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卡諾亞李偉明：企業(yè)要練好內功，才能全面擁抱新機遇

來源：家居百科時間：2020年07月09日 21:31

??2020年7月8日-10日中國建博會（廣州）如期舉行。今年上半年，受疫情等因素影響，中國的大家居建裝行業(yè)在市場、渠道、產業(yè)關系等方面呈現出鮮明的趨勢與特性。新浪家居在展會期間采訪了卡諾亞營銷副總經理李偉明先生，聚焦2020行業(yè)熱點話題與關鍵詞，探討當下產業(yè)發(fā)展特性，展望未來趨勢。

??以下是采訪實錄：

??新浪家居：今年上半年，我們感知到大家居建裝產業(yè)在市場環(huán)境、渠道布局、營銷手段等方面的諸多變化與趨勢，請您為貴司在上半年的發(fā)展總結一個關鍵詞，并簡單說明為什么會選擇這樣的關鍵詞？

??李偉明：卡諾亞在上半年的發(fā)展可總結為一個關鍵詞：服務升級，2020年，家居消費進入整裝時代，加上定制家居本質上就屬于技術型的服務行業(yè)，倒逼定制企業(yè)由產品驅動轉為服務驅動為主，卡諾亞順勢而為，將之定位為服務升級年，公司上半年在服務經銷商、服務消費者層面實施“全員營銷”戰(zhàn)略，倡導“服務升級，設計先行”，線上線下全面升級服務內容與服務標準，讓全國經銷商和消費者都能享受到卡諾亞始終如一的高品質服務。

??新浪家居：中國建博會（廣州）近年來越來越注重設計與產業(yè)的相互賦能，貴司在提升品牌設計力或跨界設計互動上有哪些舉措？設計與產業(yè)進一步融合的模式有哪些？

??李偉明：卡諾亞是一家非常重視設計、尊重設計師的企業(yè)，其中設計成為卡諾亞服務升級年的重點之一，通過家居設計師，為消費者提供更為專業(yè)的家居整體解決方案，以便更好地服務消費者?？ㄖZ亞在提升品牌設計力以及跨界設計互動上有以下舉措：大力培育家居設計師，舉辦卡諾亞杯全國家居空間設計大賽，舉行整裝設計大賽，行業(yè)首創(chuàng)的卡諾亞共享體驗館對設計師免費開放，卡諾亞家居研究院與高等學府產學研合作等，這些舉措都讓卡諾亞在設計層面贏得優(yōu)勢。

??隨著泛家居各行業(yè)跨界融合的加劇，以及住宅精裝趨勢的到來，建筑、裝修、家具、軟裝及設計等產業(yè)的邊界被打破，大家居整裝逐漸取代單一行業(yè)成為新的方向。消費者對更高品質家具及生活需求的不斷提升，促使傳統(tǒng)制造業(yè)向設計、文化創(chuàng)意的現代化模式轉型升級。對于卡諾亞來說，不僅要定制家具，還要延伸到家裝、家飾、家電等全屋定制領域。為此，卡諾亞在渠道層面已經開始轉型平臺化，不斷整合上下游市場，以實現提供美好生活的定制化生活解決方案。產業(yè)與設計的融合，最好的表現是今年推出的“羅亞整裝”，傳承卡諾亞定制家居20年沉淀的雄厚基因，為中大型裝企提供定制家居產品與技術服務，達成卡諾亞的制造力與裝企的設計力優(yōu)勢互補，致力于為整裝產業(yè)提供整體解決方案。

??新浪家居：隨著市場環(huán)境的變化，為搶占更多市場份額，創(chuàng)造新增量，行業(yè)的渠道變革趨勢日益顯著，市場下沉、網紅直播帶貨、明星效應、社群營銷等熱詞凸顯。您如何看待當下企業(yè)的渠道布局與打法？未來渠道端將產生怎樣的變化趨勢？

??李偉明：目前各家居企業(yè)都大力加強線上營銷力量，全面加緊布局線上渠道，構建線上線下一體化營銷模式，加強線上線下渠道的融合，這不僅將是行業(yè)未來的發(fā)展常態(tài)，無疑也加快了家居行業(yè)傳統(tǒng)營銷之路的轉型，所以若不能抓住本次機遇，創(chuàng)新營銷渠道，必將迅速失去市場，并被市場淘汰。

??卡諾亞認為未來渠道端的變化趨勢應該是全渠道布局拓流量，全面提升渠道競爭力，在守住原有渠道優(yōu)勢和地位的同時，企業(yè)們應該積極拓展全渠道布局戰(zhàn)略。

??卡諾亞在2019年提出全渠道運營戰(zhàn)略，公司全方位搭建銷售渠道，加快全渠道銷售的戰(zhàn)略鋪排，提升整合渠道的能力，實現與渠道的線上與線下的雙向互動。比起其他品牌的做法，卡諾亞更注重渠道運營能力的提升，而非只是簡單地將線下渠道轉移到線上。

??新浪家居：5G時代重磅來襲，工業(yè)互聯(lián)網、智能制造、智慧家庭、智慧城市等概念再度升級，此次華為、海爾等推出企業(yè)數字化生態(tài)產品加盟建博會，貴司如何看待云計算、大數據等技術在產業(yè)的應用？在“智慧”大勢之下，貴司是否有相關舉措提升企業(yè)競爭力？

??李偉明：定制家居大部分屬于收納空間，其產品總體來說功能性、模塊化特征明顯，鑒于板式家具的這些特點，完全可以被大數據、人工智能替代。所以，定制家居的行業(yè)基因和特殊性，相比于傳統(tǒng)的成品家具制造業(yè)，更適合打造特有的“傳統(tǒng)行業(yè)+互聯(lián)網”模式，對智能制造和數字化進行升級，增強公司的柔性化生產能力，實現制造系統(tǒng)的創(chuàng)新，完美解決個性化定制與規(guī)模化生產的矛盾。如今，不少企業(yè)新建廠房，進一步擴大定制家具的產能，滿足消費者個性需求，并通過對現有生產基地進行工業(yè)4.0智能化改造升級，打造智能工廠，進一步提高智能化和自動化，減少對傳統(tǒng)工人和人為操作的依賴。

??在“智慧”大勢之下，卡諾亞踐行“互聯(lián)網+智能化制造”的理念和技術思維，應用云計算、大數據技術進行信息化和工業(yè)化深度融合，提升家居空間及產品設計能力和柔性化制造水平。卡諾亞通過大數據、云計算，兼容現有的酷家樂設計軟件和ERP系統(tǒng)，將前端設計與后端生產打通，使周期最快可壓縮至7天，達到大規(guī)模智能生產的最終目的，減少了人的主觀參與帶來的誤差，大幅提高了卡諾亞門店的銷售效率和安裝效率，同時也減輕了門店銷售對人的依賴，節(jié)省了人力成本。

??新浪家居：今年多個知名房地產企業(yè)在大家居建裝領域均有布局與動作，您如何看待這一現象？您認為未來家居與產業(yè)鏈上下游企業(yè)的關系模式是怎樣的？產業(yè)共生對于產業(yè)鏈上的各端有何利弊？

??李偉明：當前家居行業(yè)發(fā)展最明顯的趨勢有兩個：一是建材單品類向多品類的大家居集成轉型；二是跨界加入整裝大家居行業(yè)，他們除了定制家居、成品家具、衛(wèi)浴吊頂等原建材企業(yè)之外，還有家裝公司、房企，尤其是房企的進入，導致行業(yè)競爭的“馬太效應”越來越明顯。知名房企，從市場試水到下定決心砸錢自己做家裝，早已成功在家居家裝領域落子布局?？ㄖZ亞認為，整裝一定是未來的發(fā)展趨勢，但能做整裝的企業(yè)不多，可以將整裝做好的更少。

??未來家居與產業(yè)鏈上下游企業(yè)的關系模式應該是共存共生，未來的方向還是會單品類、多品類、全品類的業(yè)態(tài)共存，很長一段時間都會各有市場的生存空間。現在做得大并不意味著未來做得好，但最后的成功者還是要回歸到用戶價值，也就是整體的運營效率是否最優(yōu)，客戶的滿意度到底好不好。

??產業(yè)共生，對于產業(yè)鏈上的各端各有利弊，利好體現在：在國家鼓勵新房以精裝修交付的政策背景下，未來精裝修市場將會有更大的增長空間，住宅精裝修將成為主流，精裝修的標準會越來越規(guī)范。在這種趨勢下，對家居企業(yè)來說，大型房企的大量精裝樓盤項目意味著巨額訂單，在此基礎上與房企建立長期投資或合作關系，在新產品開發(fā)與應用、渠道建設與拓展、品牌增強與提升、合理產能布局等方面都具有重要價值，對雙方而言是“雙贏”的舉措。弊端表現在：上游房企的截流，一定程度上將會對全屋定制企業(yè)的市場環(huán)境造成擠壓，泛家居行業(yè)亦然。房企跨界進入，導致家居建材家裝市場競爭更為激烈，在面臨業(yè)內同行的競爭時，還有面對“跨界打劫”的房企巨頭，可能會有一大批中小企業(yè)面臨淘汰的危險，但有競爭才有動力，這些房企的入局也會刺激家居建材家裝企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新升級的決心，在產品創(chuàng)新、服務到位、口碑裂變、解決消費者痛點等方面下功夫，打好基本功，才能更好的滿足消費者需求，達到留客鎖客、企業(yè)長遠發(fā)展的最終目的，從而促進泛家居行業(yè)的興盛發(fā)展。

??新浪家居：請談談2020年下半年，貴司將有哪些重點動作與舉措？展望未來行業(yè)的發(fā)展趨勢與特點。

??李偉明：2020年是卡諾亞的第四個五年規(guī)劃（2016-2020）收官之年，對于公司的持續(xù)健康發(fā)展以及IPO上市計劃的推進，具有重要的意義，2020年下半年卡諾亞將在以經銷商專賣店為根本的基礎上，及時地布局整裝、拎包入住、舊房翻新、大宗采購等橫向渠道并作為重點發(fā)力的對象。在今年的建博上，會推出“羅亞整裝”，這是卡諾亞公司旗下的整裝品牌，為中大型裝修公司提供定制家居產品和技術服務，為整裝行業(yè)提供“整體解決方案”。

??此次疫情對未來家居建材行業(yè)的影響是深遠的，因為讓大家長時間呆在家里，更明白了一個道理：擁有一套好的房子，裝修一個好的家，為家人創(chuàng)造健康、環(huán)保的居家環(huán)境是多么重要，這將直接提高人們品質居家的意識，進而側面助推家居業(yè)的蓬勃發(fā)展。所以說，經歷疫情后，引發(fā)消費者對生命體驗和生活質量的進一步思考，對改善家居生活的愿望會更加強烈，未來定制家居企業(yè)要做的就是夯實基礎、練好內功，全面擁抱新機遇。

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