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交付賦能|薩米特成品交付培訓(xùn)會鄭州站圓滿落地

來源：家居百科時間：2023年05月12日 15:36

??追求更好的家居生活已經(jīng)成為人們的普遍需求，薩米特瓷磚堅信品牌的核心不僅在于產(chǎn)品本身，更在于服務(wù)的品質(zhì)。只有不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，才能讓每一個客戶都感受到我們品牌的用心和溫暖。

??作為代表售后服務(wù)全面升級的成品交付系統(tǒng)，服務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗是至關(guān)重要的，因為它們關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗的好壞。無論是從事設(shè)計、監(jiān)理、施工還是售后服務(wù)，都需要具備一定的專業(yè)知識和技能，使之更好的適應(yīng)市場的需求。

??一、理論知識專業(yè)培訓(xùn)

??培訓(xùn)伊始，集團(tuán)大客戶服務(wù)組的龐講師帶領(lǐng)了大家率先了解了品牌推出的1200*1800mm產(chǎn)品知識，然后以此作為基礎(chǔ)進(jìn)行延伸，請出了特邀講師·黃永波導(dǎo)師，從大量的案例出發(fā)，為學(xué)員們講解鋪貼專用輔料的講解、成品交付系統(tǒng)搭建等知識。

??（密縫鋪貼及成品交付理論授課）

??在課程中，黃老師以豐富的實操經(jīng)驗，深入淺出的講解引起了眾多學(xué)員的共鳴。通過現(xiàn)場展示了密縫系列產(chǎn)品的鋪貼工藝、鋪貼工具、施工流程等內(nèi)容，通過案例分析和理論講解，讓學(xué)員們更好的理解密縫鋪貼服務(wù)體系，以及成品交付的全流程。

??二、精湛嫻熟精益求精

??工欲善其事，必先利其器。培訓(xùn)會上還安排進(jìn)行實地操作及演示，從輔材的使用規(guī)范、密縫鋪貼標(biāo)準(zhǔn)鋪貼工藝的執(zhí)行，再到使用巖板加工工具的使用，以及現(xiàn)場切割技巧，通過理論與實際結(jié)合的方式，教學(xué)專業(yè)知識，答疑大板/巖板鋪貼常見問題，加深店長與監(jiān)理對密縫工藝的認(rèn)知，提升鋪貼工程師的操作實力和專業(yè)水平。

??（學(xué)員進(jìn)行鋪貼工藝實操演練）

??在培訓(xùn)過程中，學(xué)員將親自參與到成品交付鋪貼執(zhí)行中，了解如何選取合適的鋪貼材料，巖板切割與鋪貼工藝等。

??三、專業(yè)技能出類拔萃

??理論課程和實操演示結(jié)束后，現(xiàn)場還安排了參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行理論考試，安排鋪貼工程師參加實操考核，幫助學(xué)員們更好地掌握知識，了解學(xué)習(xí)效果。同時，明珠科筑為通過考試的鋪貼工程師頒發(fā)DE認(rèn)證證書。

??本次密縫培訓(xùn)為薩米特終端一線培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人員與售后服務(wù)人員，讓薩米特的品牌因服務(wù)而不斷強(qiáng)大。

??（證書授予）

??成品交付系統(tǒng)與客戶服務(wù)并非一勞永逸的過程。為了保持專業(yè)技能和競爭力，賦能于薩米特運營服務(wù)商，以便能夠更好的服務(wù)消費者，終端門店的先鋒將士們需要不斷追求學(xué)習(xí)和進(jìn)步。提高自己的專業(yè)技能和水平，并為品牌的可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

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